Nu Skin本社

ユタ州に本拠を置くパーソナルケア製品の提供業者であるNu Skinは、世界最大のマルチレベルマーケティング企業の1つです。同社は代理店と消費者がその文化と製品を理解するためのカスタマーエクスペリエンスセンターを世界中に展開しています。本社は交通量が多いバンコクに位置しており、より良い顧客体験を提供するために、コミュニケーションツールと待ち行列システムをアップグレードするソリューションを求めていました。

Nu Skinタイは、元々他のデジタルサイネージソリューションと統合された待ち行列システムを持っていましたが、満足のいくサービスではなかったため、置き換えを探していました。課題は、サードパーティが開発した待ち行列システムに柔軟に適応できるシンプルなソリューションを見つけることであり、同時にエクスペリエンスセンターのモダンなインテリアデザインにマッチするスタイリッシュなスタイルを提供できることでした。

SMPデジタルサイネージプレーヤー：4台

CMSデジタルサイネージコンテンツ管理サーバー：1台

Nu Skinは、CAYINのプレミアムディストリビューターであるDMaSSTechに連絡し、CAYINのソリューションに出会いました。DMaSSTechは、HTMLを使用して待ち行列データをSMPプレーヤーに抽出して転送することができました。このカスタマイズされたデザインは、ビデオ、画像、お知らせなどの他のコンテンツと調和するように設計されています。

サービスセンターの待ちエリアや入口にデジタルサイネージを導入することで、顧客は待っている間も最新情報を得ることができ、エンターテイメントを楽しむことができます。顧客は座席を立ち上がることなく待ち行列の進捗状況を簡単に確認することができ、待ち時間の知覚が大幅に減少します。

本社内の他のアプリケーションへの将来の拡張に備えるために、Nu SkinタイはCMSサーバーも導入し、必要なコンテンツを一度に各プレーヤーに制御して同期させることができました。安定したシステムは再生品質を保証し、メッセージの配信にかかる労力と時間を削減し、顧客エンゲージメントを向上させました。

DMaSStech株式会社は、デジタルサイネージがマーケティングコミュニケーションと広報の最も効果的なツールになるというビジョンのもと、メディア業界で広く普及することを目指して設立されました。8年以上の経験を持つDMaSStechは、CAYINのデジタルサイネージソリューションを使用して、スタンドアロンソリューションとネットワークソリューションの両方を提供することで、300以上のプロジェクトを達成しています。