Hyundai Motor

1967年に設立されたHyundai Motorは、韓国で初めて自動車を開発・大量生産した企業です。数年連続で「世界で最も価値のあるブランド100社」にランクインしています。Hyundai Taiwanは2002年に設立され、台湾全土に50以上のディーラーおよびサービス拠点を展開しています。2015年に新しいブランド戦略を発表し、4年間で全拠点をアップグレードし、新しいフラッグシップ拠点を拡大することを目指して台湾でのブランド認知度を再構築することを目指しています。顧客満足度を実現するために、Hyundai Taiwanはブランドや技術のプロモーションに加えて、サービス状況システムと連携できるデジタルサイネージシステムを使用してサービス品質の向上にも注力する予定です。

Hyundai Taiwanは、サービスセンターを持つ主要な拠点のうち9か所でCAYINのSMPプレーヤーを採用しています。各プレーヤーはHTMLを介して集中管理されたサービス状況システムに統合され、表示内にシームレスに収められています。顧客は車両のメンテナンスの進行状況や完了予定時刻をモニタリングすることができます。

メンテナンス状況の情報放送とともに、ビデオや画像ゾーンを通じてブランドプロモーション資料が表示され、ブランド認知度を高め、顧客をHyundaiの文化に近づけます。ディスプレイはシックでモダンなサービスセンターの改装と調和し、スムーズな顧客体験を提供します。

すべてのデジタルサイネージプレーヤーはHyundai Taiwan本社によってリモートで監視されています。製品情報、メンテナンス状況、特別プロモーションや休日イベントなど、すべての更新情報は即座に要求に応じて修正することができ、メッセージの伝達にかかる時間とリソースを大幅に削減することができます。

素晴らしい顧客体験を創造し、販売前後のサービスにテクノロジーの芸術を取り入れる方法は、自動車メーカーが前進するための最も重要なステップの1つです。Hyundai Taiwanは、すべての拠点をアップグレードすることで、顧客の期待に応えることを目指してこのプロセスを開始しました。