Corporation philippine des loisirs et des jeux

PAGCOR est une société détenue à 100 % et contrôlée par le gouvernement, qui réglemente et autorise les jeux de casino aux Philippines. Elle a été créée pendant les années de la loi martiale par le président Ferdinand Marcos en vertu d'un décret présidentiel (PD1067-A), en réponse aux appels du gouvernement philippin pour mettre un terme à la multiplication des casinos illégaux. Selon le PD1869 (Charte de PAGCOR), PAGCOR est chargée de superviser, d'exploiter et de délivrer des licences pour les jeux de casino aux Philippines, et d'aider à promouvoir l'industrie touristique philippine. Avec sa vision de faire des Philippines le meilleur endroit de la région de l'ASEAN pour les jeux et le divertissement, PAGCOR a mis en œuvre la solution de signalisation numérique de CAYIN au Casino Filipino de Pampanga pour améliorer l'expérience client.

Dans un casino, intégrer et diffuser efficacement des informations de navigation, des promotions et des divertissements peut être un grand défi en raison de la fréquence des changements de contenu, tels que les mises à jour des jeux ou les publicités promotionnelles. Pire encore, ne pas parvenir à relever cette difficulté entraînera une expérience client décevante et une faible productivité du personnel. En partenariat avec Mediacast Digital Group Inc., un intégrateur de systèmes bien connu aux Philippines, la solution de signalisation numérique de CAYIN rend possible la mise à disposition permanente d'informations nouvelles et personnalisées aux clients. De plus, elle offre un moyen pratique au personnel de remplacer le contenu.

Avec le lecteur de signalisation numérique SMP-8000 de CAYIN et son logiciel dédié, SMP-NEO2, la diffusion et la modification d'informations fréquemment changeantes dans un casino n'ont jamais été aussi efficaces. Pour le personnel, il lui est possible de modifier les messages à distance depuis les ordinateurs portables et de concevoir de nouveaux contenus avec différents modèles élégants ou l'éditeur de skinsfourni par CAYIN, sans passer beaucoup de temps dans le processus de création, ce qui augmente considérablement la satisfaction et la productivité du personnel. Pour les clients, grâce à la solution de signalisation numérique de CAYIN, ils peuvent facilement se repérer, obtenir les dernières informations sur les événements, et rechercher rapidement les services disponibles (par exemple, les bars, les clubs, les restaurants), ce qui réduit les moments frustrants et améliore la satisfaction client.

La solution de signalisation numérique de CAYIN a été déployée avec succès et a permis à PAGCOR d'améliorer l'expérience client, ce qui a entraîné de meilleures ventes et une meilleure réputation de la marque. L'expérience client personnalisée est primordiale pour le succès d'un casino, car il accueille une large gamme de clients. Fournir le bon élan au bon client au bon moment crée non seulement la meilleure expérience client, mais ouvre également des opportunités de vente. Grâce à ses fonctionnalités innovantes, la signalisation numérique est le point de contact stratégique pour les casinos afin d'impliquer leurs clients avec des solutions personnalisées. En d'autres termes, la signalisation numérique offre une chance inédite de faire passer l'expérience client au niveau supérieur.

Mediacast Digital Group Inc. connaît un grand succès en fournissant des solutions complètes de signalisation numérique aux Philippines depuis sa création en 2009. La société apporte son intelligence numérique à divers secteurs tels que les hôtels, les restaurants, les universités, les centres commerciaux et autres établissements et institutions. Fournir des solutions numériques complètes à ses clients est la principale priorité de l'entreprise.