Hyundai Motor

Fundada en 1967, Hyundai Motor fue la primera en desarrollar y producir en masa automóviles en Corea. Ha estado clasificada entre las 100 marcas más valiosas del mundo durante varios años consecutivos. Hyundai Taiwán se lanzó en 2002 y ha establecido más de 50 concesionarios y centros de servicio en toda la isla. En 2015, anunció una nueva estrategia de marca con el objetivo de reinventar la conciencia de marca en Taiwán, actualizando todas las ubicaciones en 4 años y expandiendo nuevos puntos emblemáticos. Para lograr la satisfacción del cliente, Hyundai Taiwán planea promover no solo su marca y tecnología, sino también centrarse en mejorar la calidad del servicio mediante el uso de sistemas de señalización digital que se puedan integrar con su sistema de estado de servicio.

Hyundai Taiwán ha adoptado los reproductores SMP de CAYIN en 9 de sus principales ubicaciones con centros de servicio. Cada uno de los reproductores está integrado con un sistema centralizado de estado de servicio a través de HTML, perfectamente ajustado dentro de la pantalla. Los clientes pueden monitorear el progreso del mantenimiento de los vehículos y el tiempo estimado para su finalización.

Además de la difusión de información sobre el estado de mantenimiento, se muestran materiales de promoción de la marca a través de videos y zonas de imágenes, lo que ayuda a aumentar la conciencia de la marca y acercar a los clientes a la cultura de Hyundai. Las pantallas se integran con la renovación elegante y moderna de los centros de servicio, lo que proporciona una experiencia fluida al cliente.

Cada reproductor de señalización digital es monitoreado de forma remota por la sede de Hyundai Taiwán. Todas las actualizaciones, incluida información del producto, estado de mantenimiento o promociones especiales y eventos festivos, se pueden revisar instantáneamente según la demanda, lo que reduce significativamente el tiempo y los recursos invertidos en la entrega de mensajes.

La creación de experiencias excepcionales para los clientes y la incorporación de la tecnología en los servicios antes y después de la venta son pasos importantes para que los fabricantes de automóviles avancen. Hyundai Taiwán ha iniciado el proceso de actualización de todas sus ubicaciones con la esperanza de alcanzar las expectativas de los clientes.