押注在客户体验上永远不会输:赌场布署数字告示解决方案后的转变

菲律宾娱乐及博彩公司: PAGCOR
PAGCOR是一间由菲律宾政府100%拥有和控制的娱乐及博彩公司,负责规范及授权菲律宾的博彩事业。PAGCOR是由总统斐迪南德‧马科斯 (Ferdinand Marcos)根据总统令- PD1067-A在戒严法制定期间建立的,该法令是为响应菲律宾人民对于政府应扼止日益增加的非法赌场的呼吁而成立。根据PD1869 (PAGCOR宪章),PAGCOR被赋予监管、营运和许可菲律宾博彩游戏的权利,并协助促进菲律宾的旅游业。为了使菲律宾成为东南亚国协地区中具有最佳博彩和娱乐场所的地方,PAGCOR在邦板牙(Pampanga)的赌场布署了铠应科技数字告示解决方案以优化客户体验。
数字告示解决方案提升客户及员工满意度
在赌场,由于需频繁更改信息内容 (例如: 游戏更新或促销广告内容),因此要整合路线指示、广告及娱乐信息并且有效率地传达给客户是一个困难的挑战。更糟糕的是,不解决这一难题将导致令人失望的客户体验及低下的员工生产力。通过与菲律宾当地著名的系统整合商- Mediacast Digital Group Inc.合作,铠应科技数字告示解决方案解决了此难题,使来赌场的客人获得最新以及个人化资讯。此外,此解决方案也为赌场的工作人员提供了快速更新制作宣传内容的方法。

铠应SMP-8000数字告示播放器及其专用软件SMP-NEO2使得即时更换与传播资讯变得简单又有效率。对于赌场工作人员来说,他们可以从电脑远端更新资讯,并使用铠应科技提供的各式精美的模板或使用Skin Editor功能设计制作新的宣传内容,大幅地减少过去所需的制作时间及人力,从而提高员工的满意度和生产率; 对于来赌场的宾客而言,透过铠应科技数字告示解决方案,客户可以自己轻松导航路线方向、即时获得最新信息、快速搜索赌场所提供的服务(例如: 酒吧、俱乐部、饭店),大幅地减少了不愉快的客户体验,从而大大地提升客户满意度。
个人化体验赢得客户的心
铠应科技数字告示解决方案已成功布署并达成PAGCOR优化客户体验的目标,为其带来更好的销售和更高的品牌声誉。由于赌场的客源广泛多元,因此个人化的客户体验成为赌场成功的关键。在对的时间提供对的信息给对的客户,不仅可以创造最佳的客户体验,而且还可以带来推动销售的契机。数字告示此创新科技,成为博弈事业的战略接触点,通过其个人化解决方案来吸引客户。数字告示提供了前所未有的机会,将客户体验提升到了一个更高的境界。
Mediacast Digital Group简介
自2009年成立以来,Mediacast Digital Group Inc.在菲律宾已多次成功地提供完整的数字告示解决方案。为客户提供完整的数位解决方案是公司的首要任务,并已为饭店,餐厅,大学,商场以及其他场所和机构等各个行业提供完善的数位服务。

铠应简介

成立逾年,铠应科技为台湾少数专注于数字电子广告牌相关产品研发与服务提供的专业厂商。我们提供完整的多媒体数字告示及交互式娱乐解决方案,并与全球伙伴合作,积极参与数字告示项目的建置,已成功将产品推广至全球超过九十个国家与地区,树立多起成功案例。除开发一系列标准产品,铠应亦提供客制化的服务以满足客户于各种不同应用的特殊需求。

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