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En 2015, Hyundai Motor Taiwan a annoncé qu'il allait moderniser plus de 50 sites à travers l'île dans le cadre de sa nouvelle approche de branding, axée sur l'offre d'une expérience de service améliorée, dans l'espoir de réinventer sa notoriété de marque à Taïwan. Jusqu'à présent, neuf de ses principaux sites dotés de centres de service ont adopté les solutions de signalisation numérique de CAYIN.

Pour s'assurer que les clients sont informés de l'avancement de l'entretien de leurs véhicules, le système centralisé d'état de service de Hyundai est intégré via HTML aux lecteurs de signalisation numérique SMP de CAYIN. Chaque lecteur est surveillé à distance par le siège social de Hyundai Taiwan. Toutes les mises à jour, y compris les informations sur les produits, l'état de l'entretien, les promotions spéciales et les événements de vacances, peuvent être instantanément révisées à la demande. Cette approche réduit considérablement le temps et les ressources consacrés à la diffusion des messages, et assure une image de marque unifiée dans tous les sites.

La communication avec les clients est le processus le plus important pour établir la fidélité et la relation à long terme. La signalisation numérique aide à rapprocher les clients de la culture de Hyundai et à améliorer leur satisfaction. Le projet est en cours alors que Hyundai Taiwan vise à moderniser tous ses sites à travers le pays, y compris les nouveaux showrooms phares, d'ici la fin de 2019.

En savoir plus sur l'étude de cas complète sur le site web de CAYIN : Hyundai Motor, Taiwan